購物省錢達人Kimy凱咪的斜槓人生

⭐誰才是真正的消費者？

去年年底知名保養品品牌，請來了戲劇男神林柏宏來當代言人，在社群上獲得了不錯的廻響，近年也有許多美妝品牌都改找男星擔任產品的代言人，然而有沒有人覺得很奇怪？

為什麼這些產品明明主要消費者是女性，代言人卻反其道而行，改「男性」代言人呢？

這個原因我們可以從一消費者所扮演的角色，來做討論！

行銷理論上，在一次的完購買決策過程中，「消費者」可以分成五種角色：

1.「提議者」(Initiator)：最先建議購買產品的人。

2.「影響者」 (Influencer)：提出意見影響購買產品的人。

3.「決策者」(DecisionMaker)：對於是否購買或購買品牌擁有最終決定權的人。

4.「購買者」(Buyer):實際採取行動去購買的人。

5.「使用者」(User):實際使用或是消耗產品的人。

所以，在前述美妝產品案例中，五個角色基本上都是女性，因此選用當紅的男星作為代言人的話，產品在「影響者」的階段可能就已經引到足夠的眼球了，甚至是讓真正的「購買者」在購買產品時一目了然。

其他的例子，像是屈臣氏在2008年就請來了羅志祥擔衛生棉廣告的代言人，並以「女性的貼心好朋友」為定位，結果一炮而紅，甚至讓屈臣氏的換購商品換到缺貨。

在這個案例中，羅志祥的影響力從「提議者」的階段就開始發酵，甚至讓許多男性願意擔任「購買者」的角色，走進屈臣氏幫家中真正的「使用者」添購衛生棉。

消費者的決策行為通常是複雜又多元面向的，在現代的數位時代裡更是增添了許多變因，然而因為品牌的行銷決策又是建立於「消費者行為」上。

因此搞懂「誰是正的消費者」,才能決定你要溝通的對象是誰，對於整個產品的行銷策略和方法都有決定性的影響。